Technische uitbating
Nadat uw project live is, staat Lodestar in voor de nazorg. Is
er een probleem met de site, of wilt u zaken toevoegen en u weet
niet goed hoe eraan te beginnen, dan kunt u uiteraard onze
medewerkers contacteren.
Ook kleine aanpassingen, uitbreidingen enz... komen bij live
sites natuurlijk regelmatig voor. Alle vragen, uitbreidingen, etc…
worden geregistreerd in ons ticketing-systeem waarbij u beslist op
welke snelheid we het ticket moeten behandelen: 24/7 - Critical -
Major - Minor.
Hosting
Voor de hosting heeft Lodestar een partnership met Hostbasket,
de grootste, onafhankelijke specialist in hosting en
domeinnaamregistratie in België met een eigen datacenter en meer
dan 15.000 sites, 700 dedicated servers, 35.000 domeinnamen, 50.000
professionele e-mailgebruikers en een netwerk van meer dan 700
partners.
Lodestar biedt de SLA van Hostbasket als garantie, zowel qua
bereikbaarheid als qua back-up en veiligheid. Dankzij deze
samenwerking staan we dus garant voor jarenlange expertise in
serverbeheer, backups, beveiliging en infrastructuur van
wereldklasse en schaalbaarheid.
Continu verbeteren
Het is belangrijk te onthouden dat een website nooit op zichzelf
staat. Ze is altijd een onderdeel van een grotere strategie om uw
doelen te bereiken en effent zo het pad voor de succesvolle
promotie van uw producten en services op het internet.
Daarom bepalen we bij de start van het project wat uw
doelstellingen zijn en hoe u ze wil behalen. Van concept tot
implementatie en evaluatie: u moet elk aspect van het project
voorbereiden en beslissen welke strategie de beste is.
Tijdens de effectieve uitbating meet en evalueert Lodestar dan
de resultaten, zodat we ze constant kunnen verbeteren.
KPI-sheets: Meten = Weten
Evalueren begint bij vier belangrijke dimensies:
- Bereik
- Kwaliteit
- Kost
- Opbrengst
De parameters voor deze dimensies bepalen we vooraf, zodat we te
allen tijde kunnen toetsen wat de resultaten van uw online
inspanningen zijn.
Op geregelde tijdstippen verzamelt Lodestar alle gegevens per
dimensie en visualiseert ze op een tijdsas. Het resultaat zijn
betrouwbare KPI-sheets die als basis dienen om de resultaten van uw
website te evalueren, waarna we de gepaste acties ondernemen om de
resultaten steeds te verbeteren.